Politique de remboursement

Chez Luxoria, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité liées aux produits cosmétiques et parfumés, les décantes de parfums ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées.

Les retours sont acceptés uniquement si :

• le produit reçu est endommagé ;
• le produit reçu est incorrect ;
• la commande n’a jamais été ouverte.

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Remboursements

Après validation du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos du colis et du produit.

Contact

Pour toute demande : Email : luxoria.parfums@gmail.com